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Domaine:

Informatique / Télécommunication


Ville:

Limonest


Type de contrat:

CDI


Créée le:

22.09.2022


Clics:

2290


Consultant Centre de Services GMAO (H/F) 9321

TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT ....
Editeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 410 dimosiens à satis-faire nos 6000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Kuala Lumpur, Toronto et Montréal. Nous connais-sons une croissance régulière depuis 1995 et avons la volonté de la poursuivre en France comme à l’international ;-)
Parce que nous n’avons pas un but à atteindre mais un chemin à construire en-semble, la proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations !

... SANS SE PRENDRE AU SÉRIEUX !
Chez nous, le bien être au travail est roi ! Bonne humeur, esprit d’équipe, convi-vialité représentent l’esprit de DIMO Software. Ces valeurs sont indispensables pour nous rejoindre. Sans oublier que DIMO Software est une entreprise Han-di’accueillante où la discrimination n’a pas sa place.

LE POSTE

Au sein de la filiale Dimo Maint, après la mise en place de l’agilité, nous conti-nuons à évoluer pour devenir un Centre de Services.
Dans le cadre d’un renforcement de l’équipe, nous recherchons un consultant sédentaire (H/F) pour intervenir sur des missions variées sur nos logiciels de Ges-tion de la Maintenance Assistée par Ordinateur pour nos clients et nos consul-tants en mission.

1/ Accompagnement et suivi de nos Clients :
• Accueillir les demandes de nos utilisateurs via portail dédié, mail, téléphone, puis en assurer la qualification, le traitement et le suivi. Et si besoin, transmettre les demandes vers nos référents,
• Connaître l'ensemble des fonctionnalités de nos applications,
• Être le contact de nos clients et partenaires.

2/ Accompagnement Interne :
• Assister nos consultants en clientèle, communiquer avec les membres du ser-vice, échanger les informations cruciales et s’assister mutuellement.
• Être partie prenante de l’évolution de nos logiciels avec nos équipes R&D.

3/ TMA:
En tant que contact privilégié du client, vous intervenez sur toutes les étapes de réponse à sa demande :
• Identification et analyse de la demande,
• Chiffrage du temps nécessaire à la réalisation,
• Développement, modélisation technique, script, mise à jour...
• Mise en production
• Mission de conseil afin de faire évoluer l'environnement client,
• Suivi des clients, bilans réguliers sur la TMA: vous êtes garant de la charge du compte.

4/ Prestations à distance:
Nous réalisons un certain nombre prestations à distance qui permettent de con-seiller nos clients et de participer à la réussite de leur projet, autant que de celle de DIMO et ses employés. Ces missions sont très variées:
• Quick Start: projet entièrement géré à distance,
• Formation flash,
• Import de données,
• Mise en place de connecteurs...
 
PROFIL RECHERCHÉ

Niveau bac +2 en informatique, possédant des bases en SQL/Base de données ou une très solide expérience de support niveau 1.
Plus que vos compétences, c’est votre personnalité qui prime : un esprit curieux, autonome, organisé, coopératif et désireux de progresser dans un métier complet et formateur qui allie le challenge de l’investigation à celui de la diversité des de-mandes.
La maitrise de l’anglais est obligatoire, et celle d’une langue supplémentaire serait un plus.

Rejoignez notre équipe dynamique, solidaire et toujours prête à relever des chal-lenges!
Type de poste CDI
Lyon (69)
Télétravail + Mutuelle + Tickets restaurant + Terrasse + Amicale sportive + Commerces et alimentations proches + Cadre verdoyant et calme + Bien desservi (lignes 10, 21, 61, 3, s3, 118, SNCF Dardilly-Le Ju-bin) + Week end ski +…
 
Merci d’adresser ton CV avec la référence à
Estelle
Chargée de recrutement
+33 (0)4 72 86 01 90
recrutement@dimosoftware.com