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Domaine:

Informatique / Télécommunication


Ville:

Limonest


Type de contrat:

CDI


Créée le:

06.12.2022


Clics:

2257


Consultant Centre de Services CRM (H/F) 9399
 
DIMO SOFTWARE
TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT ....
Editeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 420 dimosiens à satisfaire nos 6000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Toronto et Montréal. Nous connaissons une croissance régulière depuis la création 1995 et avons la volonté de la poursuivre en France comme à l’international.
Dans notre vision partagée, nous avons un chemin à construire plus qu’un but à atteindre, alliant proximité, confiance et épanouissement de nos collaborateurs.

... SANS SE PRENDRE AU SÉRIEUX !
Chez nous, le bien être au travail est roi ! Bonne humeur, esprit d’équipe, convivialité représentent l’esprit de DIMO Software. Ces valeurs sont indispensables pour nous rejoindre. Sans oublier que DIMO Software est une entreprise Handi’accueillante.

LE POSTE
Ce poste est à pourvoir au sein de l’équipe DIMO Software, partenaire de l’éditeur Salesforce (www.dimo-analytics.fr).
Notre expertise en CRM est reconnue sur l’ensemble des secteurs d’activité du marché privé comme public.

En renforcement de notre équipe Centre de Services nous recherchons un consultant sédentaire (H/F) pour intervenir sur des missions de Tierce Maintenance Applicative (TMA) et de support logiciel autour de thèmes métiers Customer Relationship Management (CRM).

En tant que contact privilégié du client, vous intervenez sur toutes les étapes de réponse à sa demande:

• Identification et analyse des demandes d’évolution, de correction etc,
• Chiffrage du temps nécessaire à la résolution,
• Modélisation technique, développements, Paramétrages, script..
• Mise en production

En parallèle, vous assurez la mission de conseil afin de faire évoluer le CRM de vos clients. Vous assurez le suivi des clients, faites des bilans réguliers sur la TMA et êtes garant de la charge du compte. Enfin, vous participez activement aux processus de l’amélioration continue de l’activité de DIMO Software.
 
Ce qu’aime notre équipe :

• Travailler pour des clients issus de tout secteur d’activité et de toute taille
• La relation de partenariat établie avec nos clients
• L’apprentissage illimité inhérent à nos missions, grâce à leur diversité.
• Contribuer au processus d’amélioration continue de l’activité
• Le parcours d’intégration et de formation en rejoignant l’équipe, puis l’encadrement et l’accompagnement tout au long du parcours profes-sionnel (perspectives d’évolution, formation, retours d’expérience…).

PROFIL RECHERCHÉ

Vous justifiez d’au moins une première expérience réussie et souhaitez vous in-vestir dans le domaine du CRM sur Salesforce au sein d’une structure dyna-mique qui vous amènera à évoluer.

• Expérience de développement objet en environnement Web souhaité
• Connaissance des langages C# - Java - Javascript,
• Connaissance en base de données (SQL, SQL Server),
• Connaissance des solutions Salesforce,
• Certifications Salesforce fortement appréciées,
• Bon niveau d’anglais souhaité,
• Sens et faculté d’adaptation et esprit d’analyse,

Autonome, rigoureux·se et habitué·e au travail d’équipe, vous êtes à l’aise dans votre communication aussi bien orale qu’écrite.
Organisé·e, curieux·se et en veille continue, vous savez vous approprier l’envi-ronnement du client, ses contraintes et ses problématiques pour investiguer et trouver des solutions dans les délais impartis.
Vous souhaitez mettre votre appétence au service de projets alliant dimension métier et techniques autour des outils de CRM.

Type de poste : CDI
Siège social - Limonest (69)
Evolution & plan de carrière Plan de formation Mode projet Esprit d’équipe
Dimo Sport Mutuelle Ticket restaurant Télétravail
 
Merci d’adresser ton CV avec la référence à
Estelle SIMONET
recrutement@dimosoftware.com