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Domaine:

Industrie


Ville:

Dardilly


Type de contrat:

CDI


Créée le:

18.07.2022


Clics:

484


Technicien(e) SAV support technique (H/F) 9438

ASKCO en quelques mots

Le Groupe ASKCO, dont le siège est en région lyonnaise, est spécialisé depuis 1983 dans la maintenance, l'installation et la fourniture de matériels électroniques de conversion d'énergie pour répondre aux attentes des grands groupes industriels, tertiaires et du service public.
Filiale d’un Groupe de sociétés intervenant dans la maintenance de produits électroniques professionnels, l’entreprise est implantée nationalement grâce à une équipe de 30 salariés et intervient en multimarques sur une grande diversité de machines.

Le poste

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe. Au sein de l’équipe technique, vous assurez l’interface entre l’activité commerciale et la planification des interventions chez nos Clients : par vos connaissances du métier de Technicien d’intervention, vous épaulez solidement la planification sur différentes activités (administratives, ordonnancement) et vous prenez en charge les appels (Clients ou Techniciens).

Plus précisément, les missions sont les suivantes :

• En lien avec le planning défini, préparer les interventions de maintenance : gérer les enlèvements par le site internet du transporteur, préparer les colis, gérer les expéditions et les réceptions de marchandises,
• Participer à la planification des activités des Techniciens : ordonnancer les actions découlant des devis émis auprès des Clients ; planifier les interventions de maintenance préventive des onduleurs chez nos clients,
• Prendre en charge les appels Clients ou Techniciens : répondre ou orienter leur demande.
• Lorsque les interventions sont terminées, clore le dossier informatique et s’assurer que la documentation et les informations attendues soient enregistrées.
• Assurer la traçabilité des déchets et garantir leur circuit d’acheminement en gérant les bordereaux de suivi des déchets.
• Le cas échéant, ouvrir le dossier administratif d’un litige et le gérer jusqu’à sa résolution,
• Enfin, la communication avec nos clients et la bonne transmission des informations en interne sont des composantes essentielles dans l’exercice de ce poste.

Profil recherché

De formation Bac+2/3 dans une discipline technique (par ex. électronique, électrotechnique, GEII ou maintenance Industrielle) ou dans une discipline de gestion (commerciale, supply chain, …), vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de plusieurs années dans un environnement technique. La connaissance des onduleurs n’est pas discriminante mais constitue un plus.
Vous êtes à l’aise avec l’anglais écrit technique.
Vous avez une conscience sécurité vous permettant d’appréhender facilement les enjeux de sécurité lors des interventions des techniciens et d’anticiper et préparer les actions adaptées en amont.
Vous aimez la variété des activités et appréciez la relation avec les clients. Vous avez le sens du service.
Lors de vos échanges, vous faites preuve de pédagogie, pour diffuser les informations appropriées à vos clients, collègues et à l’équipe du siège.
Enfin, vous l’aurez compris : vous possédez une bonne capacité d’analyse, d’adaptation et une grande autonomie. Doté d’un très bon sens de l’organisation, vous êtes méthodique et êtes capables d’ordonnancer et planifier.
Vous êtes à l’aise avec la gestion documentaire et l’utilisation des manuels techniques.

En pratique

Poste en CDI basé au sein du siège, à Dardilly – Temps plein 39h – horaires de journée
Régime protection Santé et Prévoyance.
Rémunération : 30 à 40 K€ selon expérience + Accord d’intéressement

Merci de transmettre votre dossier de candidature par mail à : askco@askco.fr