Consultant TMA (H/F) - 9612

Editeur et intégrateur de logiciels, T2i France répond aux enjeux de la transformation numérique des entreprises en proposant des solutions concrètes et pragmatiques notamment dans les domaines suivants : dématérialisation de documents et gestion des ressources humaines. L’expertise de T2i France, notamment dans le secteur de l’immobilier et des administrations publiques, lui permet de s’adapter à la réalité du marché et de proposer des offres qui répondent aux besoins des utilisateurs.

T2i France emploie aujourd’hui une cinquantaine de collaborateurs.
Nous nous démarquons par notre capacité à combiner esprit d’innovation, agilité et pragmatisme et agissons au quotidien pour libérer nos clients des tâches à faible valeur ajoutée pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier et apporter à leurs collaborateurs et partenaires des services innovants.

La satisfaction client constitue notre première priorité.

Nous renforçons aujourd’hui notre équipe de consulting TMA équipes en recrutant un(e) consultant(e) supplémentaire pour démarrage courant printemps 2023.

Votre mission, votre quotidien 

Rattaché(e) au Directeur des opérations et évoluant au sein de notre structure basée à Dardilly, vous intervenez en autonomie sur des missions de Tierce Maintenance Applicative (TMA) et de support logiciel « Gold » sur l’ensemble de la gamme Youdoc.
L’objectif est d’accompagner nos clients dans leur transformation numérique et l’optimisation de leurs processus métiers.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à :
• Etre le point d’entrée du client en réalisant l’identification et l’analyse de la demande,
• Prendre en charge la partie opérationnelle technique et fonctionnelle : analyses des besoins, chiffrages, paramétrages, conseils auprès de nos clients, accompagnement de la mise en production et suivi qualité,
• Communiquer et faire remonter les incidents bloquants vers la R&D,
• Participer à l’amélioration du produit,
• Etre en relation avec le client tout au long de ces étapes.

Dans le cadre de la démarche d’onboarding mise en oeuvre au sein de la société, vous serez formé(e) et accompagné(e) dans la compréhension et la prise en main de nos solutions. Des formations techniques avancées sur nos outils et solutions sont également prévues dans le cadre de votre intégration.

Profil et expérience

De formation Bac+2/3 ou supérieure, vous avez une première expérience réussie (dans le consulting et/ou support applicatif d’au moins 2 an.

Vous disposez d’un réel sens du service et de la satisfaction client.

Vous êtes familièr(e) avec les bases de données ainsi qu’avec les environnements Microsoft Windows Server.
Le poste nécessite un bagage technique car les missions requièrent de savoir comprendre les différentes technologies ainsi que de réaliser le paramétrage de nos produits pour nos clients.

Au-delà de ces aspects, nous avons à cœur d’intégrer à notre équipe, une personnalité persévérante, force de proposition, qui souhaite s’investir au sein de notre société et qui a à cœur de satisfaire ses clients. Votre esprit d’équipe et votre enthousiasme seront de véritables atouts.
Au-delà de la mission et du poste, vous NOUS rejoignez. Et rejoindre T2i France c’est rejoindre des équipes dynamiques, jeunes ainsi qu’une entreprise véritablement influencée par une dynamique de transformation positive.

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV et Lettre de motivation à helene.gregson@t2i.ai en indiquant la référence TMA - 2023