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Domaine:

Informatique / Télécommunication


Ville:

Limonest


Type de contrat:

CDI


Créée le:

04.07.2024


Clics:

690


Technicien Support Logiciels (H/F) - 9886

DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.

Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz – Nantes – Kuala Lumpur - Limerick - Mexico - Munich - Toronto.

Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et la poursuivons en France comme à l’international.

DIMO Software place l’humain au coeur de son activité et partage des valeurs fortes (PEACE : Passion, Engagement, Agilité, Confiance et Entrepreneuriat) et considère ses clients et ses collaborateurs comme des piliers essentiels à son développement.

Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité en France comme à l’international.
 
Dans le cadre d’un renforcement de l’équipe support sur nos logiciels de finance XRT Sage (connectivité bancaire et trésorerie), vous devez assurer la maintenance fonctionnelle et technique pour un parc de clients. Autour de ces outils de communication bancaire, gravite le logiciel de gestion de trésorerie utilisé par les trésoriers d’entreprise et/ou directeur financier.

Vos missions :

1/Support client
  • Assure le support de l’application aux clients et partenaires (suit les dossiers depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture)
  •  Assiste les administrateurs et/ou utilisateurs clients dans l’utilisation et le paramétrage de l’application
  • Lien avec l’éditeur / R&D : remontée des bugs et redescente des informations auprès des équipes internes et du client
  • Conseille le client, propose et vend des services adaptés aux besoins du client
  • Remonte les demandes d’évolution aux équipes Produit
 
2/Support interne
  • Assister les consultants en clientèle
  • Communiquer avec les membres du service (Commerciaux, consultants, chefs de projet)
  • Maintien à jour une FAQ

Rémunération et avantages :
Salaire fixe + primes, Carte tickets restaurants, mutuelle familiale, RTT, intéressement et participation
Télétravail autorisé entre 2 à 3 jours par semaine.
 
Issu d’un Bac+2 minimum en informatique, informatique de gestion, DUT gestion finance avec des compétences informatiques. Vous avez idéalement des connaissances en bases de données (SQL).

Vous avez un très bon relationnel, le sens du service et le sens du travail en équipe.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ; un slogan sur le papier mais une véritable identité
• Dimo c'est une entreprise à taille humaine : bienveillante, le tout avec du fun et de l'esprit d'équipe.
• Pour les sportifs venez participer à nos activités entre collègues : tennis, football, badminton ...
• Pour les gourmands, des petits déjeuners et afterworks en terrasse dans un cadre sympathique,
• Pour tous les Dimosiens et Dimosiennes, week-end annuel, arbre de noël, teambuildings, repas en anglais / espagnol, Chandeleur, Pâques et pleins d'autres évènements

Nous sommes accessibles en transport en commun (15 minutes de la gare de Vaise). Un système de covoiturage est mis en place entre les Dimosiens et les cyclistes peuvent être indemnisés.

Vous voulez nous rejoindre et démarrer votre aventure Dimosienne ?

Envoyer nous votre candidature, nous en prendrons soins : recrutement@dimosoftware.com