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Domaine:

Informatique / Télécommunication


Ville:

Dardilly


Type de contrat:

CDI


Créée le:

10.05.2019


Clics:

83


Fœderis est une entreprise éditrice d'applications Web de Gestion des talents.
Nos cœurs de métier sont riches, allant du recrutement, à la gestion des emplois et des compétences, la formation professionnelle, ou encore la gestion des entretiens, etc.
Nos clients sont des Grands comptes, des PME, des organisations publiques, ...
Nos valeurs sont l'engagement, la transparence, la réactivité et l'ambition.
Nous tablons sur l'innovation, le travail en équipe, l'évolution des collaborateurs.
 
 
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Consultant Support Applicatif.
 
Rattachés au Responsable Support, vous aurez pour missions :
  • Analyser la nature de la demande lors d'un appel client et l'accompagner dans son traitement,
  • Effectuer un diagnostic des tickets assistance dans le cadre de l'utilisation de Foederis (logiciel de gestion de la Formation, du Recrutement, des Entretiens et des Compétences),
  • Déterminer les solutions techniques adaptés au besoin et contraintes du client,
  • Traiter des litiges éventuels,
  • Faire le suivi des incidents et des solutions apportées,
  • Guider le client sur les différentes possibilités du produit.
 
Il est impératif de disposer d'un très bon relationnel et d'une orthographe impeccable. Une très bonne communication orale et écrite est également nécessaire.
Votre rigueur et votre autonomie vont de pair avec un sens développé du service et un grand professionnalisme.
 

Effectif de la société : 20 à 49 salariés
Type de contrat : CDI avec statut ETAM
Formation : Nous recherchons des collaborateurs diplômés de niveau Bac +2
Expérience : Réelle expérience en support applicatif. La certification ou la connaissance ITIL est un plus.
Salaire : A préciser avec l'employeur (Mutuelle familiale - Ticket-Restaurant - Prime de participation et intéressement)

Procédure et démarches :
Merci de transmettre votre dossier de candidature par mail :