TECHNICIEN HOT LINE (H/F) 8790
Domaine:
Informatique / Télécommunication
Ville:
Dardilly
Type de contrat:
CDI
Créée le:
11.01.2021
Clics:
5537
Disponible rapidement, responsable, autonome et réactif(ve) vous êtes organisé(e) et doté(e) d'un très fort esprit d'équipe, vous aimez le contact humain et êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.
- Assister à l'utilisation sur nos progiciels de gestion (facturation, comptabilité, stock ...) et interfaces constructeurs
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement logiciel ou matériel.
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
- Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant en adéquation avec les engagements de service - contractuels.
- Savoir répondre au téléphone avec professionnalisme.
- Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients.
Effectif de la société : 100 à199 salariés
Nombre de poste : 1
Type de contrat : CDI
Horaires : 35 heures
Formation : Bac +2 en informatique ou gestion
Connaissance :
Expérience : Vous avez une première expérience réussie en tant que technicien(ne) de support logiciel utilisateurs dans des environnements Windows
Salaire : Entre 22200€ et 24000€ par an suivant profil et expérience
Lieu de travail : DARDILLY
Procédure et démarches :
lravassard@solware.fr
68bis Chemin du moulin Carron
DARDILLY 69570
FRANCE