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Domaine:

Informatique / Télécommunication


Ville:

Dardilly


Type de contrat:

CDI


Créée le:

23.07.2020


Clics:

2786


TECHNICIEN HOT LINE (H/F) 8790

Disponible rapidement, responsable, autonome et réactif(ve) vous êtes organisé(e) et doté(e) d'un très fort esprit d'équipe, vous aimez le contact humain et êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.
 
Compétences du poste :
  • Assister à l'utilisation sur nos progiciels de gestion (facturation, comptabilité, stock ...) et interfaces constructeurs
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement logiciel ou matériel.
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
  • Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant en adéquation avec les engagements de service - contractuels.
  • Savoir répondre au téléphone avec professionnalisme.
  • Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients.
Secteur : Edition de logiciels (non personnalisés)
Effectif de la société : 100 à199 salariés
Nombre de poste : 1
Type de contrat : CDI
Horaires : 35 heures
Formation : Bac +2 en informatique ou gestion
Connaissance :
Connaissance de Windows 95/98/NT/2000/XP/2003 indispensable

Expérience : Vous avez une première expérience réussie en tant que technicien(ne) de support logiciel utilisateurs dans des environnements Windows

Salaire : Entre 22200€ et 24000€ par an suivant profil et expérience
Lieu de travail : DARDILLY

Procédure et démarches :
Merci de transmettre votre dossier de candidature à :
lravassard@solware.fr
 
Solware Auto
68bis Chemin du moulin Carron
DARDILLY 69570
FRANCE