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Domaine:

Informatique / Télécommunication


Ville:

Limonest


Type de contrat:

CDI


Créée le:

11.01.2021


Clics:

490


Support Technique Notilus T&E (H/F) 8871


TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT ....
Editeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 420 dimosiens à satisfaire nos 6000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Toronto et Montréal. Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et avons la volonté de la poursuivre en France comme à l’international ;-)
Parce que nous n’avons pas un but à atteindre mais un chemin à construire ensemble, la proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouis-sement sont au centre de nos préoccupations !

... SANS SE PRENDRE AU SÉRIEUX !
Chez nous, le bien être au travail est roi ! Bonne humeur, esprit d’équipe, Fun@Work, convivialité représentent l’esprit de DIMO Software. Ces valeurs sont indispensables pour nous rejoindre. Sans oublier que DIMO Software est une entreprise Handi’accueillante.

Dans le cadre d’un renforcement de l’équipe Support Client sur notre logi-ciel de gestion des voyages et déplacements NOTILUS, vous devrez assurer la maintenance fonctionnelle, technique et le maintien en condition opéra-tionnelle du parc clients. Le poste est composé de 2 missions principales :

1/ Support dédié
Vous acquérez la connaissance du clients dédié, afin de répondre au mieux à leurs problématiques. Vous assurez le suivi de leurs demandes, vous préparez et participez aux points réguliers avec ces clients, vous leur produi-sez un reporting régulier, vous êtes force de proposition pour optimiser le paramétrage de l’application dans leur contexte, vous traitez les litiges, et vous échangez avec les services internes si nécessaire.

2/ Support client
Répondre aux problématiques administrateurs clients via un portail dédié,
Connaitre l’ensemble des modules de l’application Notilus,
Etre le contact des clients et partenaires pour toutes les problématiques de production,
Transmettre les demandes en interne et vers les Team Leader si besoin,
Maintenir une FAQ.

Issu d’un Bac+2 minimum en informatique ou en Travel Management, vous justifiez d’une expérience réussie dans ce domaine ou dans le métier de Support informatique.

Ce poste nécessite des connaissances en SQL et en comptabilité.

Type de poste CDI
Siège social - Limonest (69)
Mutuelle + Ticket restaurant + Babyfoot + Terrasse + Tournois de foot + Week end ski…

Merci d’adresser ton CV avec la référence à
Lucie
Chargée de recrutement
+33 (0)4 72 86 01 90
recrutement@dimosoftware.com

RÉFÉRENCE DE L’ANNONCE : SUPPORTNOT2020